予約キャンセル料導入の中止・無断キャンセル対応について
2026-08-01
『厚生労働省通知に基づき、2026年6月1日より予約キャンセル料をご負担いただくこととなりました』
と５月初旬当院H.Pに掲載し、2026年5月1日より予約キャンセルに関する同意書にご記入をお願いしておりますが、施行直前５月２７日の厚生労働省の指針変更により、一旦キャンセル料金徴収システム導入については保留とさせて頂きます。
同意書につきましては、今後の厚生労働省変更に備え、引き続きご記入のご協力をお願いしております。
無断キャンセルにつきましては、従来通り『積算３回で全ての診療は中止とさせて頂き、いかなる理由でもその後のお約束は取らない』
『無断キャンセルが発生した場合は、当該時間枠終了と同時に保有しているアポイント全てを一旦消去し、以後は複数回のアポイントはお取りしない』というルールを継続させて頂きます。
前日16:00時以降のキャンセルは『直前キャンセル』とさせて頂き、度重なる場合は複数回アポイントはお断りし、１回ごとに予約をお取りする事となります。
治療進行が非常に遅くなる事を予めご了解頂きますようお願い申し上げます。
患者様にとって、安全で納得のいく医療提供に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。